Skip to Content

นโยบายการจัดส่ง และ การคืนสินค้า 


สาเหตุการคืน

บรรจุภัณฑ์ยังไม่ถูกแกะ

อุปกรณ์ครบสมบูรณ์ตามมารตฐาน

สินค้ายังไม่ถูกใช้งาน

มีใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี

สินค้าที่ผิดไปจากที่สั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น , ผิดสี , จำนวนไม่ครบ หรือสินค้าชำรุดเสียหาย

 ❌

✔️

✔️

 ✔️

สินค้าที่มีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์หรือการติดตั้งโดยบริษัทฯ

✔️

✔️ 
สินค้าเสียหายจากการขนส่ง

 ✔️

✔️

✔️

✔️ 

การยกเลิกและคืนสินค้า

แจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่านช่องทาง

  • Line Official: @LumeHome

ลูกค้าที่ต้องการยกเลิกการซื้อหรือคืนสินค้าโดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพสินค้า กรุณาแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

หากสินค้าเกิดปัญหาอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องของตัวสินค้า หรือความผิดพลาดจากการติดตั้งโดยบริษัท ลูกค้าสามารถแจ้งเพื่อขอเคลมสินค้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

สินค้าต้องผ่านการตรวจสอบจากบริษัทก่อน หากอยู่ภายใต้เงื่อนไข จะดำเนินการเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าให้

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน
  • ป้ายราคา กล่อง ใบรับประกัน และอุปกรณ์ต้องอยู่ครบ
  • ต้องแนบใบเสร็จ หรือหลักฐานการชำระเงิน
  • สินค้าต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ผลิต
  • ของแถม/สินค้าร่วมรายการต้องคืนมาพร้อมกัน
  • ไม่สามารถขอคืนค่าใช้จ่าย เช่น ค่าขนส่ง ค่าติดตั้ง หรือค่าบริการอื่น

สินค้าทั่วไปคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อหรือวันที่ส่งมอบสินค้าสมบูรณ์

บริษัทจะตรวจสอบสินค้า และแจ้งผลการพิจารณา

หากเป็นไปตามเงื่อนไข และมีสินค้าพร้อมเปลี่ยน จะนัดวันจัดส่งใหม่กับลูกค้า

หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนหรือเคลมสินค้าตามเงื่อนไขข้างต้น โดยคำวินิจฉัยของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

เงื่อนไขการคืนเงิน

  1. คืนเป็นคูปองแทนเงินสด ใช้ซื้อสินค้าที่ Lume Home (ภายใน 7 วัน)
  2. คืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า (ภายใน 15 วันทำการ)
  3. คืนเข้าบัตรเครดิต/เดบิต ตามรอบของธนาคารผู้ออกบัตร