นโยบายการจัดส่ง และ การคืนสินค้า
สาเหตุการคืน | บรรจุภัณฑ์ยังไม่ถูกแกะ | อุปกรณ์ครบสมบูรณ์ตามมารตฐาน | สินค้ายังไม่ถูกใช้งาน | มีใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี |
|---|---|---|---|---|
|
สินค้าที่ผิดไปจากที่สั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น , ผิดสี , จำนวนไม่ครบ หรือสินค้าชำรุดเสียหาย |
❌ |
✔️ | ✔️ | ✔️ |
|
สินค้าที่มีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์หรือการติดตั้งโดยบริษัทฯ |
❌ |
✔️ | ❌ | ✔️ |
| สินค้าเสียหายจากการขนส่ง |
✔️ |
✔️ | ✔️ | ✔️ |
การยกเลิกและคืนสินค้า
แจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่านช่องทาง
- Line Official: @LumeHome
ลูกค้าที่ต้องการยกเลิกการซื้อหรือคืนสินค้าโดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพสินค้า กรุณาแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าต้องผ่านการตรวจสอบจากบริษัทก่อน หากอยู่ภายใต้เงื่อนไข จะดำเนินการเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าให้
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน
- ป้ายราคา กล่อง ใบรับประกัน และอุปกรณ์ต้องอยู่ครบ
- ต้องแนบใบเสร็จ หรือหลักฐานการชำระเงิน
- สินค้าต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ผลิต
- ของแถม/สินค้าร่วมรายการต้องคืนมาพร้อมกัน
- ไม่สามารถขอคืนค่าใช้จ่าย เช่น ค่าขนส่ง ค่าติดตั้ง หรือค่าบริการอื่น
สินค้าทั่วไปคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อหรือวันที่ส่งมอบสินค้าสมบูรณ์
หากเป็นไปตามเงื่อนไข และมีสินค้าพร้อมเปลี่ยน จะนัดวันจัดส่งใหม่กับลูกค้า
หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนหรือเคลมสินค้าตามเงื่อนไขข้างต้น โดยคำวินิจฉัยของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
เงื่อนไขการคืนเงิน
- คืนเป็นคูปองแทนเงินสด ใช้ซื้อสินค้าที่ Lume Home (ภายใน 7 วัน)
- คืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า (ภายใน 15 วันทำการ)
- คืนเข้าบัตรเครดิต/เดบิต ตามรอบของธนาคารผู้ออกบัตร